싱글이 vs. 듀얼 이어 콜센터 헤드셋 : 콜센터 환경에서 선택하는 방법은 무엇입니까?

콜센터 시나리오에서는 일의 특성, 환경 요구, 건강, 비용 요인 및 전반적인 고려 사항의 기타 측면을 기반으로하는 모나리 또는 바이노 럴 음성 헤드셋의 선택이 필요합니다.
 

1. 핵심 차이 비교

비교	싱글 이어 헤드셋	듀얼 이어 헤드셋
착용 스타일	일방적 인 귀마개 (보통 왼쪽 귀)	듀얼 사이드 이어 컵은 두 귀를 덮습니다
환경 감지	주변 환경을들을 수 있으므로 동료가 더 쉽게 의사 소통 할 수 있습니다.	집중된 대화를위한 강력한 물리적 소음 분리
피로	오랜 시간 동안 착용하기 쉽습니다	답답 할 수 있으며 일부 사용자는 억압받을 수 있습니다
음질\/소음 감소	통화가 명확하지만 간섭에 대한 저항력이 적습니다	시끄러운 환경의 스테레오 노이즈 감소
장면	저 강도, 협업 고객 서비스 시나리오	높은 강도, 높은 소음 또는 집중 시나리오

 

 2. 콜센터 시나리오 별 선택

단일 헤드셋의 우선 순위 선택	양 세포 헤드셋의 우선 순위 선택
1. 기본 고객 서비스 게시물 (예 : 주문 문의, 간단한 상담) 동료들과 자주 의사 소통 할 필요가 있습니다 (예 : 정보 확인과 같은), Monaural Design은 Ambient Sound를 고려하기에 편리합니다.	1. 높은 소음 환경 (예 : 텔레 마케팅 센터, 공항 고객 서비스) 양의 물리적 사운드 단열 + ANC 및 ENC 노이즈 감소, 키보드 사운드, 동료 대화 및 기타 간섭에서 차폐 할 수 있습니다.
2. 시프트 시스템\/공유 워크 스테이션 크로스 위생 문제를 피하기 위해 빠르게 이륙하여 착용하십시오.	2. 복잡한 비즈니스 처리 (예 : 기술 지원, 불만 처리) 음성 세부 사항을 캡처하는 기능을 향상시키기위한 양의 스테레오 사운드
3. 현장 또는 혼합 사무실 주변 환경의 안전에주의를 기울여야합니다 (창고, 길가 답변 등)	3. 높은 기밀 유지 요구 사항 (예 : 금융, 의료 산업) 주변 사람들이 통화 콘텐츠를 듣지 못하게합니다.

 

3. 건강, 효율성 및 비용 고려 사항

• 청각 보호 :

모노 : 주변 사운드에서 완전히 격리하지 않고 장기 모나리 청각 피로의 위험을 줄입니다.

바이노 럴 : 부피 압력의 균형 공유이지만 볼륨 제어에주의를 기울여야합니다 (85dB 이상 또는 동일).

• 자궁 경부 부담 :

양의 헤드셋 무게는 일반적으로 더 높고, 헤드 빔 디자인이 열악하면 어깨와 목 통증이 발생할 수 있습니다 (가벼운 헤드셋 무게를 선택하는 것이 좋습니다.<150g).

• 비용 차이 :

양의 헤드폰은 일반적으로 더 비싸지 만 (약 20% 이상) 내구성이 더 나을 수 있습니다!

 

 

-------------------------------------회사 소개 (동영상)-------------------------------------

Beien Company, AC중국 Shenzhen에 위치한 모든 센터 헤드셋 제조업체, 소스 공장!
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