콜센터 헤드셋

콜센터 헤드셋의 이점

콜센터용 헤드폰을 사용하면 인체 건강 보호에 도움이 됩니다.
운영자가 통화할 때 콜센터 헤드폰을 사용하는 한, 수화기를 목과 어깨 사이에 끼울 필요가 없습니다. 종종 전화 손잡이를 목에 끼우면 척추 변형, 근육 손상 등이 발생하기 때문입니다. 경추 척추증에 걸리기 쉽고 콜센터 헤드폰은 대부분 단일 귀 디자인을 채택합니다. 운영자가 장시간 전화를 받을 때, 좌우 귀로 전화를 받을 수 있으므로 장시간 두통과 현기증을 피할 수 있습니다. 장시간 전화 작업에 종사하는 인력의 건강에 해로운 직업병을 피하기 위해 전문 콜센터 헤드폰을 사용하는 것은 운영자의 신체적 정신적 건강에 매우 유익합니다.

핸즈프리를 돕는 콜센터 헤드폰
시끄러운 사무실용 헤드셋은 사용자가 수화기를 들지 않고도 자유와 편안함을 누릴 수 있게 해줍니다. 통화 공간에 손을 넣으면 사용자가 더 편안함을 느끼고 다른 일을 쉽게 처리할 수 있습니다.

콜센터 헤드폰은 더 효율적이고 다재다능합니다
콜센터용 마이크가 달린 헤드셋은 사용자의 손을 자유롭게 해주고 전화를 걸기가 더 쉬워집니다! 통화 중에 메모를 쉽게 쓰고, 전화 정보를 기록하고, 파일을 보거나 컴퓨터를 작동할 수 있어 업무 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다.

콜센터 헤드폰은 기업 비용을 절감하고 회사 이미지를 개선할 수 있습니다.
콜센터에서 사용하는 인증된 소음 제거 헤드폰은 단일 통화 수신 시간을 크게 단축하고 회사의 통화 수를 늘리고 비용 센터를 혜택 센터로 바꿀 수 있습니다. 직원은 정상 근무 시간 동안 더 많은 업무량을 완료할 수 있습니다. 비용은 변하지 않지만 수입은 증가하여 회사의 품질을 개선하고 회사 비용을 절감하며 회사 이미지를 개선합니다.

콜센터 헤드셋을 선택하는 방법

유선 vs. 무선 콜센터 헤드셋: 어떤 것이 당신에게 더 적합할까요?

컨택센터 헤드셋을 선택할 때는 먼저 유선 또는 무선 콜센터 헤드셋이 귀하의 필요에 가장 적합한지 결정해야 합니다. 아이디어를 제공하기 위해 유선 콜센터 전화 헤드셋의 비용은 약 $75-150인 반면 무선 컨택센터 헤드셋은 베이스와 전자 후크 스위치(EHS) 또는 리프터를 포함하여 약 $350입니다. 따라서 첫 번째 결정은 예산에 따라 달라집니다.

컨택센터 헤드셋의 무선 기술은 유선 모델과 비슷한 수준의 콜드 드롭을 경험할 수 없을 정도로 발전했습니다. 하지만 무선 콜센터 헤드셋의 경우 두 배의 비용을 지불해야 하므로 두 배의 가치를 얻을 수 있는지 묻는 것이 합리적입니다.

대부분의 상황에서 무선 콜센터 헤드셋을 착용하는 것은 매우 귀중합니다. 와이어 제한이 없기 때문에 사용자는 필요할 때 책상에서 벗어나 사무실을 자유롭게 돌아다닐 수 있어 전반적인 생산성이 향상됩니다. 그러나 무선 기능이 비즈니스에 필요하지 않거나 예산을 초과하는 경우 고품질 유선 콜센터 헤드셋이 가장 적합할 수 있습니다. 유선 컨택센터 헤드셋을 사용하면 여전히 핸즈프리로 타이핑할 수 있는 사치가 있는데, 이는 기존 유선 전화에서는 얻을 수 없는 것입니다.

콜센터 헤드셋의 역사

1910

스탠포드 대학의 학생인 나다니엘 볼드윈이 디자인한 최초의 헤드셋입니다. 이 헤드셋 100개가 미국 군대에 판매되었으며, 미국 조종사들에게 매우 호평을 받았습니다.

1960s

조종사들은 가벼운 헤드셋을 더 선호했고, 따라서 60년대에 헤드셋은 더 가벼워졌습니다. 전화가 발명되면서 시스템 보드 정비사의 수요로 인해 가벼운 헤드셋이 더 인기를 끌었습니다. 곧 귀 주위에 착용하는 헤드셋에 대한 수요가 생겨났고 그러한 모델도 많이 나왔습니다. 그러한 콜센터 헤드셋 모델은 여전히 ​​많은 사무실에서 찾을 수 있습니다.

1990s

휴대전화가 도입되면서 헤드셋의 진화는 다음 단계에 도달했습니다. 이제 헤드셋은 핸즈프리 및 무선이 되어 사용자가 이동 중에도 사용할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 Bluetooth 기술이 헤드셋에 추가되어 더 캐주얼하게 되었습니다. 사용자를 방해하는 유일한 것은 통신에 영향을 미치는 주변 소음이었습니다.

2000년 이후

기술은 무선 헤드셋으로 그 발걸음을 멈추지 않고 사무실 사용에 더욱 편안하게 만들었습니다. 기술의 발전은 일반 헤드셋이 사무실 환경에 적합하지 않다는 것을 깨달았을 때 다음 단계에 도달했습니다. 발명의 추세를 이어가며 소음 제거 헤드셋이 등장했습니다. 이 헤드셋에는 사용자가 사용하는 동안 주변 소음을 제거하는 뛰어난 소음 제거 기술이 탑재되었습니다. 소음 제거 헤드셋은 전 세계 고객 서비스에서 대거 채택되어 더 나은 고객 커뮤니케이션을 할 수 있게 되었습니다.

콜센터 전화 헤드셋을 올바르게 착용하는 방법

콜센터에서 전문 헤드셋을 사용하는 것은 신체의 건강한 발달에 매우 유익합니다. 자주 전화 손잡이를 목에 걸고 통화하면 척추의 구조적 변형과 근육 조직의 손상으로 쉽게 이어질 수 있습니다.

콜센터용 프로페셔널 헤드셋을 착용하고 조절하는 것은 어렵지 않습니다. 먼저 헤드셋을 착용하고, 헤드 클립 T-플레이트의 위치를 ​​적절하고 효과적으로 조절하여 귀 위의 두개골을 누르도록 합니다. 귀 위가 아니라 머리 위를 누르도록 합니다. 콜센터 헤드셋은 위아래로 늘려 다양한 머리 크기에 맞게 조절할 수 있습니다.

콜센터 전화 헤드셋은 귀에 꼭 맞아야 합니다. 콜 튜브는 실제 필요에 따라 안팎으로 구부릴 수 있습니다(헤드셋 제품의 기능적 요구 사항에 따라 다름). 콜센터 전화 헤드셋을 돌리는 각도를 적절히 늘려 귀에서 뻗어 나오는 헤드셋 각도를 귀에 더 매끄럽게 부착할 수 있습니다. 마이크 붐을 회전합니다(문제에 주의하세요: 내장된 정지 지점을 강제로 누르지 마세요). 그러면 마이크 붐이 볼에서 아랫입술까지 2CM 뻗어 나옵니다. 이때 효과를 조정하면 더 나은 상태를 얻을 수 있습니다!