- 블로그 - 정보

노이즈 캔셀 마이크 원리 : 왜 콜센터 헤드셋이 백그라운드 노이즈를 필터링 할 수 있습니까?

콜센터 헤드셋에서 노이즈 캔딩 마이크를 사용하면 배경 노이즈를 걸러 내고 명확한 음성 전송을 보장하기 위해 콘서트에서 작업하는 다양한 기술에 의존합니다.

 

아니요.

기술 원칙 실현 해당 시나리오

1

물리 소음 취소 (수동 노이즈 취소) 물리적 구조를 통해 주변 소음이 마이크 또는 인간 귀에 들어가는 것을 줄입니다.
  • 이어 머프/이어 플러그 방음 : 고주파 주변 소음 (예 : 키보드 사운드, 에어컨 사운드)을 차단하기위한 닫힌 이어 머프 또는 인 이어 디자인.
  • 마이크 앞 유리 : 공기 흐름 마찰 노이즈 (예 : 호흡 소리, 바람 소리)를 줄입니다.
  • 방향성 마이크로폰 : 심장/하이퍼 카디 오이드 방향은 주로 입 사운드를 선택하고 측면 및 후면 소음을 억제합니다.
중간 및 고주파 소음 (예 : 인간 음성, 키보드 사운드)에서 효과적이지만 저주파 소음에 제한된 영향 (예 : 에어컨 허밍)

2

활성 소음 취소 (ANC) 소음 간섭으로부터 사용자를 보호하기 위해 헤드셋의 이어 피스 끝에서 주로 사용되는 음파를 역전시켜 주변 소음에 대항합니다.
  • 헤드셋의 내장 마이크는 주변 소음 (예 : 팬 사운드, 트래픽 사운드)을 선택합니다.
  • 낮은 주파수 노이즈 (100Hz -1 kHz)를 취소하기 위해 리버스 음파를 생성합니다.
  • 제한 사항 : 갑작스런 고주파 소음 (예 : 사람 음성, 키보드 사운드)에서는 효과가 떨어집니다.
통화 중 상대방의 청문에 직접적인 영향을 미치지 않으면 서 지속적인 저주파 소음 (예 : 사무용 에어컨 사운드)을 줄이는 데 이상적입니다.

3

환경 소음 취소 (ENC) 상대방이 목소리를 명확하게들을 수 있도록 마이크 쪽의 소음 억제.
  • DSP 알고리즘과 결합하여 배경 노이즈 (예 : 키보드 사운드, 에어컨 사운드)를 실시간으로 분석하고 필터링합니다.
  • ANC와 달리 ENC는 청취자를 보호하기보다는 통화 품질을 최적화하는 데 전문화됩니다.
콜센터, 온라인 회의 및 명확한 음성 전송이 필요한 기타 환경

4

디지털 신호 처리 (DSP) 알고리즘을 통한 오디오 신호의 실시간 분석을 통해 보컬이 소음과 분리됩니다.
  • 스펙트럼 감산 : 노이즈 스펙트럼을 분석하고 총 신호에서 노이즈 구성 요소를 빼냅니다.
  • 고역 통과/저역 통과 필터링 : 매우 낮은 주파수에서 비아 스피치 신호를 소비합니다 (<100Hz) or ultra-high frequencies (>8kHz).
  • AI 노이즈 감소 (머신 러닝) : 비인간 목소리 (예 : 짖는 개, 키보드 사운드)를 인식하고 억제하기위한 모델을 훈련시킵니다.
  • 음성 활동 감지 (VAD) : 사용자가 말하지 않는 것을 감지 할 때 마이크 감도를 자동으로 줄여 주변 노이즈 기록이 줄어 듭니다.
꾸준한 노이즈 (예 : 팬 소음) 및 비 정상 노이즈 (예 : 갑작스런 도어 닫기)를 처리합니다.

5

이중 마이크 노이즈 취소 인간의 목소리를 향상시키고 주변 소음을 억제하기 위해 다중 마이크의 공간적 차이를 사용합니다.
  • 1 차 마이크 (입 근처) : 음성 + 주변 소음을 포착합니다.
  • 2 차 마이크 (입에서 멀리) : 주로 환경 소음을 수집합니다.
  • 알고리즘 비교 : 위상 오프셋을 통해 두 신호에서 공통 노이즈를 제거하여 명확한 사람의 목소리를 유지합니다.
개방형 사무실 환경에 적합하며 주변 사운드 간섭을 크게 줄일 수 있습니다.

6

주변 사운드 적응 (적응 소음 취소) 노이즈 감소 전략을 동적으로 조정하여 다양한 노이즈 환경에 적응합니다.
  • 자동 게인 제어 (AGC) : 시끄럽고 작은 소리를 피하기 위해 환경 소음에 따라 마이크 감도를 조정하십시오.
  • 동적 노이즈 감소 강도 조정 : 음성 왜곡을 피하기 위해 조용한 환경에서 노이즈 감소 강도 감소; 시끄러운 환경의 소음 감소를 향상시킵니다.
  • 바람 소음 억제 : 강한 바람이 감지되면 자동으로 방지 소음 모드로 전환합니다.
변화하는 환경에 적합합니다 (예 : 조용한 사무실에서 시끄러운 커피 숍으로 전환)

 

콜센터 헤드셋을위한 소음 취소 기술 포트폴리오

기술 기능 해당 시나리오
물리적 소음 취소 구조적 노이즈 분리 키보드 사운드, 에어컨 소리
ANC (활성 소음 취소) 이어 피스 끝에서 저주파 소음에 대응합니다 청취자 보호 (예 : 고객 서비스)
ENC (환경 소음 취소) 마이크 측면 노이즈 억제 상대방이 목소리를 명확하게 듣도록하십시오
DSP (디지털 신호 처리) 알고리즘 노이즈 필터링 정상 상태 및 비 정착 상태 소음
이중 마이크 노이즈 취소 보컬 향상을위한 빔 포밍 열린 사무실 환경
주변 사운드 적응 노이즈 감소 전략의 동적 조정 가변 노이즈 환경

 

 

 

------------------------------------------------소스 공장의 장점---------------------------------------------------------

Beien Company,중국 Shenzhen에 위치한 콜센터 헤드셋 제조업체, 소스 공장!
장점 : 비용 관리, 전체 프로세스 품질 관리, 맞춤형 서비스, 공장 소스 직접 공급, 16 년 헤드셋 제조 전문 16 년

더 많은 수량, 더 나은 가격! 대량 구매를 환영합니다.

 

권장 제품 카테고리: 링크

4 JPG

 

문의 보내기

당신은 또한 좋아할지도 모릅니다