콜센터 헤드셋의 소음 취소가 실제로 필요합니까?
Apr 11, 2025
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콜센터 헤드셋의 핵심 요구 사항으로 소음 취소가 업그레이드되었습니다 : 콜 품질 향상, 사용자 집중 개선, 청각 보호 등
음성 헤드셋에서 노이즈 취소의 필요성은 특정 사용 시나리오, 작업 요구 사항 및 예산에 따라 다릅니다.
| 노이즈 취소가 필수적인 시나리오 | 노이즈 취소를 생략 할 수있는 시나리오 | ||
| 환경 | 특정 시나리오 | 환경 | 특정 시나리오 |
| 고음용 작업 환경 | 오픈 콜센터 산업/물류 창고 사이트 공항/스테이션 파견 |
독립적이고 조용한 워크 스테이션 | 단일 사무실 홈 오피스 덴 |
| 고 부가가치 통화 시나리오 | 금융 거래 의료 통신 다국어 번역 서비스 |
저주파 단기 전화 | 평균 일일 전화<30 minutes 내부 커뮤니케이션 (비 고객) |
| 건강 보호 요구 | 전화> 하루에 4 시간 이명/두통에 대한 직원 불만 |
제한된 예산 | 임시 좌석 장비의 조달 여분의 헤드셋 |
4 가지 소음 취소 기술의 비교
| 기술 유형 | 비용 증가 |
노이즈 감소 깊이 (DB) |
구현 방법 | 음성 충실도 | 해당 시나리오 |
|
수동 노이즈 취소 (물리적 사운드 격리) |
0-5% |
15-20 db |
밀폐 된 이어 컵 + 사운드 격리 재료 (메모리 폼/실리콘) |
★★ |
조용한 사무실/저주파 호출 |
|
ANC 활성 소음 취소 (파형 취소) |
25-35% |
25-35 db |
피드백 마이크 + 노이즈 취소 칩 |
★★★ |
에어컨/기계 로어링 환경 |
|
ENC 환경 소음 취소 (마이크 처리) |
15-25% |
20-30 db |
듀얼 마이크 빔 포밍 + 디지털 알고리즘 |
★★★★ |
시끄러운 콜센터 |
|
AI 노이즈 취소 (딥 러닝) |
40-60% |
30-45 db |
실시간 인간 음성/소음 분리를위한 신경망 |
★★★★★ |
금융/의료와 같은 고정밀 시나리오 |
------회사 소개----
Shenzhen Beien Communication Co., Ltd, Source Factory는 16 년 만에 설립 된 헤드셋 및 액세서리 만 제작했으며, R & D, 생산 및 판매를 하나로 설정하여 OEM & ODM 사용자 정의 서비스를 제공하여 독립적 인 브랜드와 자체 생산 워크숍을 제공하여 고객에게 안정적인 성능과 안정적인 공급을 제공 할 수 있도록 완전한 공급 프로세스를 제공합니다.
