올바른 콜센터 음성 헤드셋을 선택하는 방법? 주요 매개 변수가 설명되었습니다
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콜센터 업계에서 음성 헤드셋은 커뮤니케이션 품질, 업무 효율성 및 직원 편의에 직접적인 영향을 미치는 고객 서비스 직원을위한 핵심 도구입니다. 그러나 시장에는 많은 유형의 헤드셋이 있으며 가장 적합한 제품을 선택하는 방법은 무엇입니까?
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범주 |
하위 범주 |
특정 항목 |
설명 |
추천 |
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음질 |
마이크 픽업 기술 |
전 방향 마이크 |
조용한 환경을위한 360도 사운드 픽업이지만 배경 소음을 픽업 할 수 있습니다. |
ENC (환경 소음 취소) 또는 AI 소음 취소 기술로 마이크를 선택하여 명확한 통화를 보장하십시오. |
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단방향 마이크 |
사람의 목소리에 집중하고, 환경 간섭을 줄이며, 시끄러운 콜센터에 더 적합합니다. |
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스피커 음질 |
주파수 응답 범위 |
보컬 주파수는 주로 300Hz -3400 HZ에 있습니다. 헤드폰은이 주파수 대역에 최적화되어야합니다. |
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왜곡 률 |
낮을수록 더 좋다 (<3%) to avoid harsh or muffled sound |
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편안 |
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머리띠 |
머리에 압력을 피하기 위해 조절 가능하고 적당한 탄력성 |
머리를 꼬집거나 귀를 눌렀는지 여부를 관찰하기 위해 1 시간 이상 시도하는 것이 좋습니다.
직원 피로를 피하기 위해 경량 + 통기성 귀 쿠션 |
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이어 패드 재료 |
PVC 인공 가죽 : 강한 플라스틱 감각, 높은 경도, 저렴한 가격, 통기성 불량, 깨기 쉬운 단백질 레더 메모리면 + 메쉬 : 편안하고 통기성, 지방과 기름을 흡착하기 쉬우 며 정기적 인 세척이 필요합니다. 정품 가죽 : 부드러움의 궁극, 최고의 통기성, 내구성, 비싸고 정기적 인 유지 보수 |
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무게 |
<200g, Reduces pressure on the neck |
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연결 방법
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메인 인터페이스 |
USB-A |
연결 : Windows PC, Old IP 전화, 콜센터 호스트 등 ENC 노이즈 감소 가능, 플러그 앤 플레이, 안정적인 전원 공급 장치 낮은 플러그 앤 플레이 라이프 (약 1500 회), 천천히 단계적으로 폐지됩니다. |
연결해야 할 장비에 따라 예산에 맞는 인터페이스를 선택하십시오.
유선 USB-A/C가 가장 신뢰할 수 있는데, 무선 용으로 dect/bluetooth 5를 선택하십시오. 0+.
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USB-C |
연결성 : 최신 컴퓨터, 안드로이드 장치, 새로운 IP 전화 높은 대역폭, 포지티브 및 네거티브 플러그 설계는 ENC 노이즈 감소를위한 빠른 충전 및 오디오 프로토콜을 지원합니다. 저렴한 케이블은 음질에 영향을 줄 수 있으며 오래된 장치는 조정해야합니다. |
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QD |
다른 장치 연결 케이블이있는 다목적 빠른 분리를 해제하지만 장치 연결 케이블을 별도로 구입해야합니다. |
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RJ |
연결 : 전통적인 고정 전화 세트, 프로그램 제어 스위치, 은행 ATM 인터콤 모듈 등 저렴한 비용, 플러그 앤 플레이 소음 감소, 짧은 전송 거리, 간섭에 취약하며 일반 음질 |
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3.5mm trrs |
연결성 : 스마트 폰, 태블릿, 일부 노트북 다목적, 저전력 소비, 제로 대기 시간 없음 소음 감소, 전자기 간섭에 취약, CTIA/OMTP 표준 호환성 | |||
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PC2*3.5mm |
연결 : 데스크탑 컴퓨터, 방송 장비, 팽팽한 시스템 기록 등 고품질, 입력/출력 분리, 압축 지연 없음 노이즈 캔슬링 기능, 장치 호환성 불량, 모바일 시나리오에 적합하지 않음 |
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2.5mm (PA/PB) |
철도 대중 교통 제어 시스템과 같은 특정 장치에 대한 연결 진동 방지 디자인, 방지 방지 구조, 장수 노이즈 감소 기능, 인터페이스 틈새 시장 |
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무선 블루투스 |
유연한 사무실, 가벼운 이동성 리튬 배터리로 인해 운송이 참여하면 약간 더 비쌀 수 있습니다. |
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노이즈 취소 기능 |
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enc |
환경 소음 취소 듀얼 마이크 배열을 사용하여 발신자의 오리엔테이션을 정확하게 계산하면서 주요 방향으로 대상 음성을 보호하고 환경에서 모든 종류의 간섭 노이즈를 제거합니다. 이를 통해 상대방은 시끄러운 환경에서도 당신의 목소리를 명확하게들을 수 있으므로 상대방의 호의에서 전화의 질을 향상시킵니다. 적용 가능한 시나리오 : 고객 서비스 헤드셋, 화상 회의 헤드셋 등 |
ENC/AI 노이즈 감소는 ANC보다 더 실용적입니다 |
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anc |
활성 노이즈 취소 내장 마이크를 통해 주변 소음을 캡처하고 역방향 음파를 생성하여 이러한 소음에 대항하여 지하철, 버스, 비행기 등과 같은 시끄러운 환경에서 사용하기에 적합합니다. 주로 개인적인 청취 경험을 향상시키고 자신에게 유익합니다. 소음 격리, 집중력 및 편안함 향상, 대중 교통, 작업 환경, 개인 레저와 같은 적용 가능한 시나리오가 필요한 시나리오에 적합합니다. |
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DSP |
디지털 신호 처리 주요 목적은 고급 알고리즘을 통해 입력 오디오 신호를 실시간으로 처리하여 소음과 왜곡을 줄이고 음질을 향상시키는 것입니다. 이 기술은 복잡한 녹음 환경에서 특히 중요합니다.이 기술은 백그라운드 노이즈를 효과적으로 차단하고 Call.dsp 사운드의 명확성을 보장 할 수 있습니다 .DSP 사운드는 헤드폰, 오디오 및 녹음 장비 등에 널리 사용됩니다. |
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내구성과 유지 보수 용이성 |
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케이블 |
인장 강도를 높이기 위해 와이어의 양쪽 끝 (TPE 보호 덮개)에서의 사출 성형 공정 | 하위 TCO를위한 교체 가능한 부품 + 드롭 방지 설계 |
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이어 패드 |
교체 가능하고 청소하기 쉬운 선택을 선택하십시오 |
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Beien Company에 대해 (링크)
Shenzhen Beien은 콜센터 헤드셋의 소스 팩토리, 제품 개발 설정, 생산을 One in One으로 고객에게 제공하기 위해 노력하고 있으며, 우리는 고품질 음성 헤드셋 솔루션을 제공하고, OEM & ODM 사용자 정의 서비스, 원자재 및 생산 프로세스의 엄격한 제어를 제공하며, 현재 13 개의 시리즈 헤드셋을 보유하고 있으며, 제품이 다양한 시장의 요구를 충족시킬 수 있도록합니다.
헤드폰 추천
| 모델 | 그림 | 설명 | 링크 |
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B15 (모노) B25 (Binaural) |
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이 RJ9 전화 헤드셋은 간단한 라인으로 가교되어 컨벤션을 깨고 미니멀리스트 패션을 강조합니다. 인체 공학적 및 경량 디자인은 편안한 마모를 보장합니다. 조절 가능한 헤드 밴드, 이어 피스 구성 요소는 180도 회전, 시뮬레이션 된 단백질 가죽 귀 쿠션, 고성능 스테인리스 스틸 헤드 밴드, 단방향 노이즈 암 330도 회전식으로, 6 개의 일반적으로 사용되는 6 개의 인터페이스 옵션을 사용하여 돈을 벌 수 있으며 돈에 탁월한 값을 제공하며 통화 중심 인력을위한 최고의 선택입니다. | 링크 |
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BS19 (모노) BS29 (Binaural) |
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USB 연결이있는이 헤드폰은 젊고 세련되며, 표준을 깨뜨리는 주황색 헤드셋 라인을 특징으로하는 오렌지 헤드셋 라인을 특징으로하는 불규칙한 모양의 마이크 암은 다른 스타일을 만들어내는 반면, 더 넓고 단백질 가죽 귀 쿠션 부드럽고 편안하고 통기성, 개폐식 헤드 밴드 및 조절 가능한 귀 플레이트가 더 편안하고 이중 마이크 소음 칩을 더욱 단순하게 만들기 위해 더 편안하게 조절할 수 있습니다. | 링크 |
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BH19 (모노) BH29 (Binaural) |
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BS series upgraded models, in the comfort of a better experience, with micro-pressure sensation suspended headset design, more effective dispersion of head pressure, irregular lines of support arms, orange and black headphone cable can be selected, wider version of the simulation of protein holster ear cushions, adjustable ear discs, 180 degrees left and right swing, 60MM large area ear discs, high toughness widened memory headset steel bar, with U30 in-line control, USB-A/ USB-C 인터페이스는 ENC 노이즈 감소, 메인 6 인터페이스를 실현할 수 있습니다. | 링크 |
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