Mr. Wang은 오늘 이어패드가 갈라지고 폼이 노출되었기 때문에 헤드셋을 교체했습니다. 3개월 후, Little Li에게도 같은 일이 일어났고, 이제 신입사원에게도 같은 일이 일어나고 있습니다.

헤드셋의 불량 배치를 의심할 수 있습니다.하지만 진짜 범인은 청소 루틴일 가능성이 높습니다.

콜센터 헤드셋은 매일 8+시간 착용하고 땀, 기름, 화장을 견뎌야 합니다. 많은 관리자는 가장 쉬운 방법을 선택합니다. 바로 알코올 패드로 닦아내는 것입니다. 이는 위생적으로 보이지만 기어의 수명을 크게 단축시킵니다. 실제로 매일 70% 알코올로 세척한 단백질 가죽 이어패드는 거의 지속됩니다.시간 40% 단축물로 씻은 것보다

이것은 간단한 화학입니다. "단백질 가죽"은 본질적으로 폴리우레탄(PU)이며, 알코올은 보호 코팅을 녹이는 용제 역할을 합니다. 닦을 때마다 균열이 가속화됩니다. 눈에 보이지 않게 서서히 탄력을 잃어가는 헤드밴드 스프링과 달리, 알코올 손상은 한 번에 한 번 닦아내며-눈 앞에서 직접 볼 수 있는 고장입니다.

그렇다면 위생과 내구성의 균형을 어떻게 유지합니까? 우리는 현실적이어야 합니다.단백질 가죽소모품이다. 실제-콜센터 환경에서 자연 수명은8~10개월, 알코올 사용에 관계없이. "24개월" 사양은 순전히 이론적인 것입니다. 표준 단백질 가죽을 알코올로 닦으면 가죽의 소멸이 가속화되어 수명이 더욱 단축됩니다.

황금률: 알코올은 패드가 아닌 플라스틱에 속합니다.
단단한 플라스틱 하우징과 마이크 붐에만 알코올 천을 사용하십시오. 이어패드의 경우, 일주일에 한 번씩 반건조한 따뜻한 물 천을 사용하여 부드럽게 닦은 후 즉시 건조시키세요.

왜 단백질 가죽인가? 소음 차단과 비용의 최상의 균형을 제공합니다. 직물은 통기성이 있지만 소리가 새어 나옵니다. 천연가죽은 내구성이 뛰어나지만 가격이 비쌉니다. 소재가 문제가 아닙니다-세척 방법이 문제입니다. (또한 습도가 높거나 직사광선이 닿으면 노화가 더욱 가속화된다는 점을 명심하세요.)

결론:
세련된 관리는 가장 비싼 장비를 구입하는 것이 아닙니다. 그것은 그것을 올바르게 사용하는 것입니다. 품질 관리를 비난하는 대신 다음과 같이 질문하십시오.오늘 내 상담원이 이어패드를 알코올로 닦았나요?

전문가 팁:헤드셋 구매 시, 다음과 같은 여분의 이어패드를 구매하세요.20%-30%귀하의 총 개수 중 8~10개월의 교체 주기를 기준으로 하면 패드가 갈라지고 교체품이 없어도 당황하지 않게 됩니다.

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