헤드셋 구매: 마이크 방향성이 중요한 이유는 무엇입니까?

헤드셋 성능에서 방향성이 중요한 이유

콜센터 환경에서 주요 목표는 간단합니다. 즉, 귀하의 목소리가 명확하게 들리도록 하는 것입니다. 이를 달성하려면 ANC(능동형 소음 제거)보다는 ENC(환경 소음 제거)가 크게 필요합니다.

 

ANC는 착용자의 청취 경험을 위해 배경 소음을 차단하도록 설계되었지만 ENC는 전화 통화 상대방을 위해 작동합니다. 마이크는 타이핑, 에어컨, 사무실 대화 등 방해가 되는 소리를 필터링하면서 사용자의 목소리만 캡처합니다.

효과적인 ENC의 비결은 마이크 방향성에 있습니다. 잘 설계된-지향성 마이크는 스피커의 입에서 직접 나오는 소리(0도 축)에 정확하게 고정되어 측면과 후면의 소음을 적극적으로 억제합니다. 이러한 물리적 설계는 모호한 "잡음 제거 dB" 사양에만 의존하는 것보다 훨씬 더 안정적입니다. 실험실에서 테스트한 dB 등급은 종종 극단적인 조건을 반영하지만 진정한 방향성 설계는 일상적인 통화 중에 헤드셋이 얼마나 잘 작동하는지를 나타냅니다.

 

많은 저가형-헤드셋이 '스마트 소음 제거' 기능을 갖춘 것으로 홍보하지만 픽업 각도나 극성 패턴을 공개하지 않습니다. 이러한 기기는 모든 것을 무차별적으로 캡처하는 무지향성 마이크를 사용하는 경우가 많으며, 이로 인해 소프트웨어 알고리즘이 무거운 작업을 수행해야 합니다.{2}}이러한 프로세스는 불가피하게 오디오 품질을 손상시킵니다.

 

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마이크 지향성에는 주로 두 가지 유형이 있습니다.

1. 단방향(카디오이드):
마이크 바로 앞의 소리만 포착하고 측면과 후면의 소음은 억제합니다. 이는 타이핑이나 에어컨과 같은 주변 소음을 필터링하면서 발신자가 귀하의 음성을 명확하게 들을 수 있도록 하기 때문에 콜센터 헤드셋에 선호되는 선택입니다.

2. 전방향:
방향을 구분하지 않고 반경 360도 균일하게 소리를 포착합니다. 여러-자 회의 또는 환경 녹음에 이상적이지만 통화 중에 주변 배경 소음을 모두 포착합니다. 이는 청취자에게 오디오를 지저분하게 만들어 콜센터 환경에 적합하지 않게 만듭니다.

 

전문가처럼 마이크 방향성을 테스트하는 방법

1. 사양 시트를 확인하세요."극성 패턴" 또는 "픽업 모드" 섹션을 찾으세요. "단방향" 또는 "단방향"이라고 표시되어 있으면 문제가 없습니다. "전방향"이라고 표시되면 콜센터 이용 시 주의하시기 바랍니다.

2. 빠른 현장 테스트:마이크를 옆으로 돌려 입에서 먼 쪽을 가리키고 정상적으로 말하세요.

발신자가 귀하의 말을 잘 듣지 못하는 경우:단방향 마이크가 있습니다(이것이 바로 귀하가 원하는 것입니다!).

오디오가 완전히 동일하게 들리는 경우:무지향성 마이크입니다. 바쁜 사무실 환경에서는 제대로 작동하지 않으므로 건너뛰세요.

공급망이 중요한 이유
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