헤드셋을 맞추는 방법?

콜센터 헤드셋의 기능에는 장시간 착용에 대한 적합성, 선명한 통화 품질, 소음 제거, 안정적인 신호 및 향상된 내구성이 포함됩니다. 콜센터 헤드셋에는 일반적으로 L/R 표시가 없습니다. 자신의 취향에 따라 착용하면 됩니다. 그렇다면 어떻게 착용하고 올바르게 사용해야 할까요?

 

올바른 착용 단계:

1. 헤드밴드를 조정합니다:

• 양손으로 헤드셋의 양쪽 끝을 잡고, 헤드밴드를 머리보다 약간 넓게 잡아당긴 후, 헤드밴드를 앞에서 뒤로 착용하세요. 그런 다음 머리 양쪽에 꼭 맞으면서도 부담스럽지 않게 잘 맞을 때까지-세밀하게 조정하세요.
• 한 손으로 너무 세게 당기면 헤드밴드가 파손될 수 있으므로 헤드셋을 착용하고 벗을 때는 항상 양손을 사용하십시오.
• 중앙에 착용하세요. 헤드밴드는 머리 중앙에 안정적으로 위치하여 대부분의 무게를 분산시켜야 합니다.

2. 마이크 위치:

• 마이크 붐을 입 근처로 돌립니다. 메인 마이크의 최적 픽업 각도는 일반적으로 45~60도(입 중심선 기준)가 권장됩니다.
• 마이크 헤드는 입에서 손가락 1~2개(2~3cm) 정도 떨어져 있어야 합니다. 마이크 구멍이 입을 직접 향하도록 하세요. 이는 선명한 사운드를 포착하는 데 중요합니다. 마이크를 콧구멍이나 턱 아래에 두지 마세요.

3. 이어컵 착용:

• 온이어-이어 헤드셋은 일반적으로 특정 각도의 적응형 디자인을 갖추고 있습니다. 예를 들어 Bain 헤드폰에는 모든 방향으로 조절할 수 있는 이어컵이나 180도 회전할 수 있는 헤드밴드가 있습니다.
• 착용 시 머리 옆면과 귀 옆면에 맞게 가볍게 누르거나 회전시켜주세요. 착용 후 이어컵 가장자리를 손가락으로 가볍게 눌러 틈이 있는지 확인하세요.

4. 인라인 제어 배치:-

• 인라인 컨트롤을 손에 쥐고 있는 것이 아니라 자연스럽게 매달리도록 하십시오. 마이크가 입에서 너무 멀거나 인라인 컨트롤에 너무 가까우면 음질에 영향을 줄 수 있습니다. 이는 우리가 수행한 수많은 테스트의 결과입니다.

ENC 듀얼-마이크 소음 제거 효과 테스트:

• 테스트 결과 1: 50m 이내의 소음을 모두 제거한 후 과도한 소음 제거로 인해 소리가 간헐적으로 발생했습니다.
• 테스트 결과 2: 마이크에서 50~70cm(약 팔 길이) 거리에서 음악, 키보드 클릭, 동료 대화가 동시에 발생하면 상대방에게 희미한 소리가 들리지만 내용이 불분명합니다(거의 무시할 수 있음). 이는 주변 소음을 90% 효과적으로 차단하여 지속적으로 안정적인 음질을 보장합니다. 콜센터 헤드셋은 소음 제거와 음성 선명도 사이의 균형을 유지해야 합니다. 콜센터 내 워크스테이션 간 거리가 최소 60~100cm인 점을 고려하면, 실제 상황에서는 이 소음 제거 효과로 충분하다. (이것은 현재 Beien 헤드셋의 노이즈 캔슬링 효과이기도 합니다.)

 

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간단한 일일 유지 관리가 확장됩니다.헤드셋의 수명을 연장하여 명확하고 안정적인 통화 경험을 보장합니다.

1. 일일 유지 관리

• 사용 후에는 워크스테이션 옆에 있는 헤드셋 스탠드에 헤드셋을 걸거나 깨끗한 테이블 위에 편평하게 놓으십시오. 테이블 위에 직접 놓거나 어지러워지지 않도록 쥐어짜지 마십시오.
• 마이크 축과 이어컵을 안경 닦는 천이나 부드러운 천으로 빠르게 닦아 립스틱, 기름 얼룩, 먼지를 제거하세요.

2. 주간 점검

• 단백질 가죽 이어컵: 물을 약간 적신 부드러운 천(예: 면 또는 안경 닦는 천)으로 닦은 후 자연 건조시키세요.
• 플란넬/메시 이어컵: 부드러운-모가 있는 브러시로 비듬과 먼지를 부드럽게 털어냅니다.
• 마이크 먼지 필터: 부드러운-모가 있는 솔로 먼지 필터 외부 표면을 여러 방향에서 부드럽게 닦아 먼지와 비듬을 제거합니다.
• 케이블 확인: 헤드셋 케이블에 꼬임, 찢어짐 또는 균열이 있는지 검사하십시오. 발견된 경우 가능한 한 빨리 수리를 요청하십시오.

3. 월간 유지 관리

• 마이크 정밀 청소: 소량의 75% 알코올을 적신 면봉을 사용하여 마이크 픽업 구멍(이 작은 구멍)을 부드럽게 닦아 막힌 먼지와 마른 타액을 제거합니다.
• 이어피스 테스트: 음악이나 녹음된 통화를 재생하여 소음이나 왜곡 없이 양쪽에서 소리가 깨끗한지 확인합니다.
• 마이크 테스트: 시스템에 내장된-녹음기를 사용하여 짧은 대화를 녹음하고 소리가 깨끗한지, 볼륨이 정상적인지 다시 들어보세요.

 

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