콜센터 헤드셋과 관련된 일반적인 문제

1. 음성 헤드셋의 상위 5 개 고주파 문제(수리의 80% 이상을 설명)

아니요.	실패	백분율	외부 증상	주요 원인
1	이어 컵이 악화되었습니다	38%	피부 상실, 균열, 붕괴	땀 부식, 재료 악화
2	실패한 마이크	25%	상대방은 소리 / 중얼 거림 / 간헐적으로들을 수 없습니다.	막힌 마이크 그리드, 와이어 접점 불량
3	손상된 케이블	18%	한쪽에는 소리가 나지 않고 접촉이 좋지 않습니다	구부러진 내부 파손
4	산화 된 커넥터	12%	비 응답, 충전 이상을 막고 플러그를 뽑습니다	땀/수분은 금속 접촉을 침식합니다
5	깨진 헤드 밴드	7%	개폐식 스냅 고장, 파손 된 플라스틱 부품	자주 조정 + 재료의 강도가 충분하지 않습니다

 

2. 가능한 헤드셋 결함
a) 노이즈 취소가 작동하지 않습니다.

• 80%는 이어 컵이 제대로 밀봉되지 않았다는 것입니다 (이어 컵 만 교체하십시오).
• 노이즈 취소가 더 강할수록 더 나은 과도한 소음 취소가 헤드셋의 불분명 한 음성으로 이어질 것이라고 생각하지 마십시오. 좋은 소음 취소는 대부분의 환경 노이즈 간섭을 동시에 제거하는 것입니다.
• 자체 점검 방법 : 손으로 이어 컵을 눌러 소음 변화가 개선되면 이어 컵을 교체해야합니다.

b) 충전 이상 :

• 대부분의 경우 USB 포트의 산화 (알코올에 담긴 면봉으로 접촉을 닦아냅니다) 또는 충전기 전압이 충분하지 않습니다.

c) Bluetooth 단절

• 대부분의 경우 2.4GHz 대역 (라우터/전자 레인지 오븐에서 멀리)의 간섭이거나 펌웨어가 업그레이드되지 않습니다.

 

3. 고주파 문제를 다루는 방법은 무엇입니까?

 a) 노화 이어 컵 :

• 이어 컵을 타사 이어 컵으로 30% -50%의 원래 브랜드 비용을 교체하는 것을 고려하십시오. 또는 소스 공장에서 헤드셋을 구매할 때 여분의 여분의 이어 컵을 구입하십시오. 음성 헤드셋은 소모품이며, 수명은 일반적으로 사용 빈도, 브랜드 품질 및 유지 보수에 따라 1-3 년입니다. 고강도 사용은 1 년 미만으로 단축 될 수 있지만 중간 정도의 주파수 사용 및 적절한 유지 보수는 3 년 이상 확장 될 수 있습니다.

b) 마이크 고장 :

• 먼지 그물을 청소하거나 마이크 모듈을 교체하십시오. 이는 납땜 공정이 포함되기 때문에 전문가가 필요합니다.

c) 케이블 손상 :

• 고장 발생률은 일반적으로 케이블 및 헤드셋 연결 또는 플러그의 루트입니다.
• 케이블을 교체하거나 전체 시스템을 교체하거나 모듈 식 디자인 인 QD 클래스 헤드셋을 구입할 수 있습니다. 모듈 식 디자인, QD 헤드셋의 상단 절반 + 장치 연결 라인의 다른 인터페이스를 연결하여 장치 연결 라인의 다른 인터페이스를 연결하여 기기 연결 머신을 연결하여 장치 연결 라인으로 대체 할 수 있지만 초기 비용은 대체 할 수 있습니다.
• 일상적인 유지 보수 : 굽힘을 줄이려면 케이블을 수정하고 케이블 클립을 사용하여 수정하십시오.

d) 인터페이스 산화 :

• 접촉이 좋지 않은 경우, 모노 알코올 면봉이 소켓을 청소/교체합니다.
• 충전이 간헐적 인 경우 충전 모듈을 교체하십시오
• RJ9 커넥터, 핀 변형은 먼지 플러그를 사용하여 방지합니다

 

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