바이노럴 콜센터 USB 헤드셋

USB 헤드셋은 장시간 착용해도 편안해야 합니다. 즉, 조절 가능한 헤드밴드(머리를 너무 세게 압박하지 않도록)와 너무 긁히지 않는 이어패드가 있어야 합니다. 이상적으로는 헤드셋이 가벼워서 하루 종일 편안하게 착용할 수 있어야 합니다.

USB 헤드셋의 주요 목적은 컴퓨터에 내장된 마이크에 비해 통화 중 음성의 선명도를 개선하는 것입니다. 너무 멀거나 가라앉거나 너무 크고 밝게 들리지 않도록 해야 합니다. 둘 다 이해하기 어려울 수 있습니다. 최고의 헤드셋은 정상적인 호흡 소리를 전달하지 않고도 음성을 선명하게 포착하고 전송합니다(일반적으로 쉽게 조절할 수 있는 붐 끝에 마이크를 배치하여).

마이크 품질만큼이나 중요한 것은 헤드셋이 통화 중에 다른 사람이 하는 말이나 통화를 마치지 않았을 때 듣고 싶은 것을 이해하는 능력을 향상시킨다는 것입니다. USB 헤드셋이 가격의 3배인 독립형 헤드폰의 오디오 품질과 경쟁할 것이라고는 예상하지 못했지만, Wi-Fi나 셀룰러 신호를 통해 이루어지는 통화는 물리적 회선을 통한 통화보다 잡음과 오디오 문제가 더 많기 때문에 USB 헤드셋의 헤드폰이 들어오는 소리를 더 나쁘게 만들지 않는 것이 필수적입니다.

우리는 최소한 음소거 버튼과 볼륨 컨트롤이 있는 코드에 인라인 컨트롤러가 있는 모델만 고려했습니다. 이러한 컨트롤은 쉽게 사용할 수 있을 만큼 크고 논리적으로 배열되어야 하며, 음소거 버튼과 같이 설정을 토글하는 모든 버튼은 작동 시 어떤 종류의 시각적 신호를 제공해야 합니다. 통화를 활성화하거나 바쁜 상태 표시기를 활성화하는 추가 컨트롤은 보너스였는데, 이러한 유형의 버튼은 일반적으로 특정 타사 통화 소프트웨어가 필요하기 때문입니다.

고객이나 동료와 통화할 때 언제 음소거 상태인지 아는 것은 매우 중요합니다. 일부 헤드셋은 음소거 버튼을 누를 때마다 오름차순 또는 내림차순 차임이나 "음소거 켜짐" 또는 "음소거 꺼짐"이라고 말하는 음성 녹음을 재생하여 헤드셋에서 청각적 피드백을 제공합니다. 이는 필요한 시각적 피드백에 추가되는 기능이므로 청각적 피드백을 덤으로 생각했습니다.